תוכנה לניהול קריאות שירות, מערכת קריאות שירות

תוכנה גרפית הכוללת תפריט ניווט ללקוח, לא עוד מערכת מיושנת בצורת טבלה שהלקוח מכניס עוד שורה, מערכת מעוצבת הכוללת תמונות אווירה מתאימות לתחום העיסוק כך שהלקוח יכול לנווט ולהגיע בדיוק לשירות שהוא ביקש ולפתוח קריאה, בעזרת המערכת אתם יכולים לדעת (כמעט) בוודאות מה הבעיה של הלקוח, ועל פי נסיונכם אתם יכולים לספק לו טיפים ואולי אפילו הדרכה איך לטפל בבעיה שלו, כך הלקוח לא נשאר באי ודאות והתחושה שלו שיש לו בית שאפשר לסמוך עליו, מערכת קריאות השירות של פרוסייטס תורמת לכם לשמור על הלקוחות שלכם ונותנת ערך מוסף לעסק שלכם.

המערכת היא מערכת דינאמית, ניתן לפתוח תפריטים ותתי תפריטים ללא הגבלה, ניתן לשלוח ללקוחות SMS ומיילים, ניתן לפתוח אפשרות ללקוחות לעלות תמונות ועוד….
המערכת הינה מערכת אינטרנטית (Web) ואיננה דורשת התקנה באתר לקוח, המערכת רספונסיבית ועובדת הייטב גם בטלפונים ובטאבלטים.

לקביעת פגישת ייעוץ ללא ללא התחייבות פנו אלינו בטלפון 054-7614779 מורן, או דרך צור קשר באתר ונשמח לחזור אליכם.

ניתן לקבל את המערכת בעברית או באנגלית על פי בחירה (או גם וגם כמובן)

דוגמא לדף פתיחה:

תוכנה לניהול קריאות שירות, מערכת קריאות שירות

דוגמא לטופס פתיחת קריאה – שימו לב בנוסף לטופס פתיחת הקריאה הלקוח גם מקבל מידע רלוונטי:

תוכנה לניהול קריאות שירות, מערכת קריאות שירות

אפשרויות נוספות:

  • העלאת קבצים על ידי הלקוח.
  • הורדת קבצים/טפסים ללקוח.
  • שליחה של הטופס / פתיחת השירות לגורם שלישי אוטומטי.
  • שליחת SMS ללקוח בהתאם לסטטוס טיפול בפנייה שלו.
  • שליחת מייל ללקוח בהתאם לטיפול בפנייה שלו.
  • פתיחת קריאה כללית ללא ניווט.
  • יתרון משמעותי לכם – לקוחות הקצה פותחים חשבונות, מה שנותן לכם את רשימת פרטי המיילים והטלפונים של לקוחות הקצה במערכת שלכם.
  • אפשרות לחסום/למחוק לקוח.
  • ללקוח מוצגות רשימת הפניות שהוא שלח + קבצים שהוא העלאה.
  • ואולי הדבר הכי חשוב – כיוון שזו תוכנה בהתאמה אישית שאנחנו פיתחנו, תמיד נוכל להתאים ולפתח דרישה אישית שלכם, או כמו שאנחנו אומרים זה אינטרנט – הכל אפשרי בתקציב הנכון.

לקביעת פגישת ייעוץ ללא ללא התחייבות פנו אלינו בטלפון 054-7614779 מורן, או דרך צור קשר באתר ונשמח לחזור אליכם.